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Services Provided
Erdwärmepumpe, Heizung-Montage, Heizungsinstallation, Klimatechnik, Wärmepumpen-Installation, Photovoltaik, Wärmepumpen, Cloud, PV Anlage, Stromspeicher, Autark heizen, Smart Home Systeme, Energie Analysen, Energiesysteme
Areas Served
Frankfurt am Main, deutschlandweit, Köln, Hessen, Rheinland-Pfalz, Heidelberg, Berlin, Düsseldorf, München, Fulda, Hamburg, Münster, Mannheim, Freiberg, Nürnberg, Hanau, Seligenstädt, Rüsselsheim, Main-Taunus-Kreis, Main-Kinzig-Kreis, Aschaffenburg, Tübingen, Baden-Baden, Dortmund, Duisburg, Riedstadt, Mainz, Wiesbaden
Awards
Kooperation mit dem Verband Wohneigentum e. V. (bis 2005: Deutscher Siedlerbund e. V. - Gesamtverband für Haus- und Wohneigentum) Er ist ein Interessenverband zur Förderung des Baues und Erwerbs von selbstgenutztem Wohneigentum.
Professional Information
EEG AUTARK GmbH Geschäftsführung: Stefanie Wolf (Bachelor of Arts in Business Administration) Tower 185 Friedrich-Ebert-Anlage 35-37 60327 Frankfurt am Main +49 69 505047306 energie-eeg.de HRB 104855, Amtsgericht Frankfurt Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Category
Business Details
Business Name
EEG AUTARK GmbH
Phone Number
+49 69 505047306
Address
Friedrich-Ebert-Anlage 35-37
60327 Frankfurt am Main
Germany
Typical Job Cost
EUR 30,000 - EUR 3,00,000
wir bedauern, dass Sie unsere Dienstleistung als unangenehm empfunden haben. Wir können definitiv nachvollziehen wie frustrierend es ist wenn neu verbaute Geräte nicht so funktionieren wie gewünscht.
Wir sind ein sehr Service und Kundenorientiertes Unternehmen und waren sehr überrascht über Ihre Einschätzung bezüglich unseren Supports zu lesen.
Sie haben einen persönlichen Kundenbetreuer im Innendienst sowie einen persönlichen Betreuer im technischen Support der Ihnen bei allen Herausforderungen zur Seite gestanden hat.
Vielmehr sind unsere Mitarbeiter auch auf Ihre Mitarbeit angewiesen - Wir können Ihre Einwände nur bearbeiten, wenn wir von Ihnen auch entsprechende Daten zur Verfügung gestellt bekommen welche wir vor einiger Zeit angefordert haben.
Behauptungen: „Leistungsmerkmale würden nicht passen“ oder „Man hat mir gesagt, dass etwas zu meinem Nachteil verbaut wurde“ sind für uns schwer zu überprüfen.
Jedoch sind wir gerne bereit diese Themen Fachspezifisch mit unseren Experten zu lösen.
Prinzipiell gibt unser Verkauf nur grobe Konzepte vor, die später mit einer Feinplanung im Hinblick auf die tatsächlichen baulichen Gegebenheiten präzisiert werden. Wenn sich aus dieser Situation Änderungen ergeben ist dies ausschließlich einer realistischen Projektierung unter Berücksichtigung von bautechnischen Zulässigkeiten geschuldet.
Bezgl. der defekt angelieferten Anlagenkomponenten stellt sich leider bei fehlerhafter Ware oftmals erst im verbauten Zustand heraus, dass ein Fehler vorliegt, nämlich dann wenn die Anlage in Betrieb genommen wird. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen.
Auch die, offensichtlich oberflächlich ausgeführte Einweisung bedauern wir ausdrücklich und bieten Ihnen als Wiedergutmachung eine erneute Einweisung an. Für uns ist gerade dieser Angebotsbereich wichtig, da er für Sie die Grundlage des Verständnisses Ihrer Anlage darstellt und für uns einen erneuten Abgleich mit Ihren Wünschen ermöglicht.
Darüber hinaus finden Sie die gesamte, ausführliche Dokumentation Ihrer Anlage in Ihrem persönlichen Kundenportal.
Die von Ihnen erwähnte Steuerung ist bewusst nicht manipulierbar, da sie eine eigene Intelligenz mitbringt.
Auch Ihre Darstellung fehlender Monitoring-Möglichkeiten können wir nicht nachvollziehen - Ihnen stehen 3 Monitoring- und Tracking Portale zur Verfügung, die Ihnen sogar mobil alle Daten Ihrer Anlage in Echtzeit zur Verfügung stellen. Sollten Sie zu Diesen Ihre Einloggdaten vergessen haben - können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren und wir senden Ihnen diese erneut zu.
Wir haben seit dem Bau Ihrer Anlage 2019 an unseren Planungs- und Arbeitsprozessen gearbeitet und Ihre in Kritik in unserem Team besprochen.
Abschließend bedanken wir uns für Ihr Feedback und bitten Sie unser Angebote und unseren Service weiter zu nutzen um somit auch für Sie Klärung herbeizuführen.
Liebe Grüße
Ihr EEG TEAM